POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Puis-je toujours retourner ma commande ?
Si un produit non personnalisé ne correspond pas tout à fait à ce que vous attendiez, vous pouvez le retourner sous 14 jours ouvrables dans son emballage d'origine, sans briser les scellés et à l'état neuf, sans aucune justification du motif.
Veuillez d'abord signaler les retours par e-mail à info@massy.be avec une photo de la marchandise, le numéro de compte où le montant du retour peut être déposé et la preuve d'achat. Renvoyez l'article dans un colis suffisamment affranchi en mentionnant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail) à : Distillerie Massy, Lijsterstraat 30, 3530 Houthalen-Helchteren, Belgique.
Si les articles nous sont retournés correctement, Massy vous reversera le montant dû (hors frais de port initiaux) et sans remboursement de vos frais de retour dans un délai de 30 jours.
Produits consommables
En raison de sa nature spécifique, le droit de modifier, de retourner et d'annuler votre commande est annulé si l'emballage des produits alimentaires a été ouvert ou le sceau endommagé.
Si vous avez une réclamation concernant un produit en particulier, nous vous demandons de nous en informer par écrit par e-mail à info@massy.be et de toujours illustrer votre réclamation par une photo.
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